Política de Envíos
y Devoluciones

• ¿Dónde puedo recibir mis productos?

  Te enviará tus pedidos a la dirección que nos indiques (domicilio, trabajo, etc).

• ¿Realizan Envíos fuera del territorio español?

  Sí, realizamos envíos a cualquier punto del territorio nacional (España). Exceptuando Ceuta, Melilla, Baleares e Islas Canarias.

• ¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

  El Plazo de entrega para productos que tengamos disponible en stock será de 24 a 72 horas, salvo que el pedido se realice un sábado, domingo o festivo, en tal caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de la realización del pedido.

• ¿Cuales son los costes de los gastos de envíos?

  Para pedidos inferiores a 200€ los Gastos de Envío serán de 15€.

  Para pedidos superiores o iguales a 200€ los Gastos de Envío serán GRATIS.

• ¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

  Si una vez recibido el pedido, no queda satisfech@, dispone de 30 días laborales desde la recepción del pedido para comunicárnoslo, y proceder a la devolución. Para solicitar una devolución escríbenos a la dirección tienda@pinmader.com especificando la siguiente información:

  - Número de pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido).
  - Una dirección para la recogida. -Detalles de los artículos que quieres devolver.
  - Teléfono de contacto en el cual el transportista podrá contactar con usted para concertar la recogida.

  Una vez verifiquemos los datos, enviaremos a un transportista en las próximas 72 horas. Para concertar la recogida, es posible que la empresa de transporte se ponga en contacto con usted.

  Para poder proceder con la devolución los productos deben estar en su paquete original y bien embalados.

• ¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

  Para cualquier devolución, tendrás un plazo de 5 días laborables desde que recibes el pedido.

• ¿Tengo que pagar algo por la devolución de un producto?

  Las devoluciones son gratuitas dentro de los primeros 30 días desde que recibes los artículos.

• ¿Como recibiré el importe de mi devolución?

  Una vez aprobada la devolución, tendrá la opción de elegir entre un VALE con el valor de la devolución para posteriormente utilizarlo en nuestra tienda online, o recibir el reintegro del importe del mismo modo en que se realizó la compra. Esta devolución se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los artículos en perfectas condiciones.

• El importe de mi devolución no es correcto

  Ponte en contacto con nosotros en el mail tienda@satelectroclima.com y solucionaremos el problema los antes posible.